De ce asiguratorii refuză plăți?
Motivele sunt variate: evaluare subestimată a pagubei, invocarea unor clauze de excludere discutabile, sau pur și simplu proceduri administrative lente. Într-un caz de accident rutier RCA, o despăgubire oferită la 50% din valoarea reală a reparației nu e o coincidență — e o tactică de negociere agresivă. La o poliță de răspundere civilă pentru o mică afacere, refuzul de acoperire se justifică prin "nerespectarea termenilor de notificare" — o prevedere pe care asigurații de obicei o ignora.
Cel mai grav: mulți nu știu că au drepturi și că pot contesta inacțiunea sau decizia asiguratorului în fața autorităților de supraveghere sau chiar în instanță.
Ce puteți face concret?
Primul pas e să înțelegeți ce vă prevede politica de asigurare și care e baza legală a refuzului. De aici, aveți opțiuni:
Reclamația către ASF (Autoritatea de Supraveghere Financiară) — pentru cazuri de denunț și proceduri neregulamentare ale asiguratorului.
Negocierea cu dovezi solide — fotografii, documente, rapoarte tehnice care infirmă evaluarea inițială.
Litigiul în instanță — dacă suma e consistentă și cazul are merituri juridice clare.
Dar fiecare cale necesită o strategie. Și aici intervine specialistul în dreptul asigurarilor — avocatul care știe exact cum funcționează aceste mecanisme și cum să le folosească în favoarea ta.
Când sunt sumele mari, legea nu-i duce la sfat pe asiguratori
Un caz de vătămări corporale prin accident rutier, cu recuperare spitaleicească lungă, poate genera o creanță de zeci de mii de euro. Sau o afacere mică care și-a asigurat stocul de mărfuri și apoi a suferit un incendiu — valoarea e consistentă, iar refuzul asiguratorului e catastroful. În aceste situații, recuperarea creanțelor prin instanță devine necesară și devine și eficace.
Daca ai o creanță dezacordată de asigurator și nu vrei să renunți la ea, existe instrumente juridice concrete. Nu e nici rapid, nici ușor, dar e posibil.
Răbdarea nu-i soluție
Asigurătorii pariază pe faptul că mulți oameni vor renunța dacă așteaptă destul. Nu face asta. Deschide dosarul, cere clarificări, și dacă refuzul persista — cere ajutor juridic de specialitate.
Asigurarea refuză plata sau oferta e sub așteptări? Nu renunța la creanța ta. Analizăm politica ta, evaluăm baza legală a refuzului și-ți spunem concret ce opțiuni ai și care e strategia cea mai eficace.
Manea și Asociații – Cabinet de Avocatură
Str. Ipotești Nr. 22, Sector 4, București 040178
→ Apelează acum: 0727 797 787
